دمو شخصی‌سازی‌شده داشبورد KPI و Process Mining روی داده‌های شما

دمو شخصی‌سازی‌شده داشبورد KPI و Process Mining: دروازه‌ای به سوی بهبود مستمر

در دنیای پویای کسب‌وکار امروز، سازمان‌ها به ابزارهایی نیاز دارند که نه تنها داده‌ها را جمع‌آوری کنند، بلکه آن‌ها را به بینش‌های عملی تبدیل نمایند. مدیریت فرایند کسب‌وکار (BPMS) به عنوان یک راهکار جامع، این امکان را فراهم می‌آورد. اما برای بهره‌وری حداکثری از BPMS، نیاز به داشبوردهای KPI (شاخص کلیدی عملکرد) و ابزارهای Process Mining است که بتوانند به صورت شخصی‌سازی‌شده، اطلاعات مورد نیاز هر سازمان را در اختیار قرار دهند. در این مقاله، به بررسی اهمیت و مزایای دموهای شخصی‌سازی‌شده داشبورد KPI و Process Mining می‌پردازیم و نشان می‌دهیم چگونه این ابزارها می‌توانند به بهبود مستمر فرآیندهای کسب‌وکار کمک کنند.

چرا دمو شخصی‌سازی‌شده داشبورد KPI مهم است؟

تصور کنید که وارد یک فروشگاه می‌شوید و فروشنده به جای اینکه به شما کمک کند تا محصول مورد نظرتان را پیدا کنید، شروع به معرفی تمام محصولات فروشگاه به صورت یکجا می‌کند. این تجربه نه تنها مفید نیست، بلکه می‌تواند گیج‌کننده و آزاردهنده نیز باشد. همین موضوع در مورد داشبوردهای KPI نیز صدق می‌کند. یک داشبورد KPI که به صورت عمومی طراحی شده باشد، ممکن است حاوی اطلاعات زیادی باشد که برای سازمان شما مرتبط نیست. یک دمو داشبورد BPMS شخصی‌سازی‌شده، دقیقا برعکس این حالت عمل می‌کند. این دمو به شما امکان می‌دهد تا ببینید چگونه داشبورد می‌تواند به طور خاص برای نیازهای شما تنظیم شود و اطلاعاتی را ارائه دهد که برای تصمیم‌گیری‌های استراتژیک شما حیاتی هستند.

مزایای کلیدی دموهای شخصی‌سازی‌شده داشبورد KPI و Process Mining

دموهای شخصی‌سازی‌شده داشبورد KPI و Process Mining مزایای متعددی را برای سازمان‌ها به ارمغان می‌آورند که در ادامه به برخی از مهم‌ترین آن‌ها اشاره می‌کنیم:

• شناخت دقیق نیازها: دموهای شخصی‌سازی‌شده به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا نیازهای خود را به طور دقیق شناسایی کنند و اطمینان حاصل کنند که داشبورد KPI و ابزار Process Mining دقیقا مطابق با این نیازها طراحی شده‌اند.
• کاهش هزینه‌ها: با شناسایی دقیق نیازها و اجتناب از پیاده‌سازی ویژگی‌های غیرضروری، سازمان‌ها می‌توانند هزینه‌های مربوط به استقرار و نگهداری داشبورد KPI و ابزار Process Mining را به طور قابل توجهی کاهش دهند.
• افزایش سرعت استقرار: دموهای شخصی‌سازی‌شده به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا فرآیند استقرار داشبورد KPI و ابزار Process Mining را تسریع بخشند. زیرا نیازی به صرف زمان برای پیکربندی و سفارشی‌سازی داشبورد پس از استقرار نیست.
• بهبود پذیرش توسط کاربران: وقتی کاربران ببینند که داشبورد KPI و ابزار Process Mining به طور خاص برای نیازهای آن‌ها طراحی شده است، احتمال پذیرش و استفاده از آن‌ها افزایش می‌یابد.
• بهبود تصمیم‌گیری: داشبوردهای KPI و ابزارهای Process Mining شخصی‌سازی‌شده، اطلاعات دقیق و مرتبط را در اختیار مدیران و تصمیم‌گیرندگان قرار می‌دهند و به آن‌ها کمک می‌کنند تا تصمیمات بهتری اتخاذ کنند.

Process Mining چیست و چه ارتباطی با داشبورد KPI دارد؟

Process Mining یک تکنیک تجزیه و تحلیل است که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا فرآیندهای کسب‌وکار خود را بر اساس داده‌های رویداد (event data) کشف، نظارت و بهبود بخشند. به عبارت دیگر، Process Mining به شما امکان می‌دهد تا ببینید فرآیندهای شما در واقع چگونه اجرا می‌شوند، نه اینکه فکر کنید چگونه اجرا می‌شوند. این تکنیک با استفاده از داده‌های ثبت شده در سیستم‌های اطلاعاتی سازمان، مدل‌هایی از فرآیندها ایجاد می‌کند که می‌توانند برای شناسایی گلوگاه‌ها، انحرافات و فرصت‌های بهبود استفاده شوند.

داشبورد KPI و Process Mining دو ابزار مکمل هستند که می‌توانند با هم به سازمان‌ها کمک کنند تا دید جامعی از عملکرد کسب‌وکار خود داشته باشند. داشبورد KPI اطلاعات خلاصه و سطح بالا از عملکرد فرآیندها را ارائه می‌دهد، در حالی که Process Mining به شما امکان می‌دهد تا به جزئیات فرآیندها بپردازید و علت مشکلات را شناسایی کنید. با استفاده از هر دو ابزار، سازمان‌ها می‌توانند به طور مداوم فرآیندهای خود را بهبود بخشند و عملکرد کلی کسب‌وکار خود را ارتقا دهند. استفاده از یک دمو داشبورد BPMS در این راستا به شما کمک میکند.

ویژگی‌های کلیدی یک داشبورد KPI و Process Mining شخصی‌سازی‌شده

یک داشبورد KPI و Process Mining شخصی‌سازی‌شده باید دارای ویژگی‌های زیر باشد:

• قابلیت اتصال به منابع داده مختلف: داشبورد باید بتواند به منابع داده مختلف سازمان، از جمله سیستم‌های ERP، CRM، SCM و سایر سیستم‌های اطلاعاتی متصل شود.
• قابلیت نمایش داده‌ها در قالب‌های مختلف: داشبورد باید بتواند داده‌ها را در قالب‌های مختلفی مانند نمودارها، جداول، نقشه‌ها و غیره نمایش دهد تا کاربران بتوانند به راحتی اطلاعات مورد نیاز خود را پیدا کنند.
• قابلیت فیلتر کردن و دسته‌بندی داده‌ها: داشبورد باید به کاربران امکان دهد تا داده‌ها را بر اساس معیارهای مختلف فیلتر و دسته‌بندی کنند تا بتوانند به اطلاعات خاصی که به دنبال آن هستند دسترسی پیدا کنند.
• قابلیت ایجاد هشدارها و اعلانات: داشبورد باید بتواند هشدارها و اعلانات را بر اساس قوانین تعریف شده ایجاد کند تا کاربران بتوانند از وقوع رویدادهای مهم مطلع شوند.
• قابلیت همکاری و به اشتراک‌گذاری اطلاعات: داشبورد باید به کاربران امکان دهد تا اطلاعات را با دیگران به اشتراک بگذارند و با هم همکاری کنند.
• قابلیت دسترسی از طریق دستگاه‌های مختلف: داشبورد باید به گونه‌ای طراحی شده باشد که بتوان آن را از طریق دستگاه‌های مختلف مانند رایانه‌های شخصی، تبلت‌ها و تلفن‌های هوشمند دسترسی داشت.

این ویژگی ها به شما کمک میکند تا درک بهتری از مصورسازی فرایند ها در سازمان خود داشته باشید. در نتیجه میتوانید با تهیه دمو داشبورد BPMS شخصی سازی شده ، به سرعت تغییرات لازم را در سازمان خود ایجاد کنید

چگونه یک دمو شخصی‌سازی‌شده از داشبورد KPI و Process Mining دریافت کنیم؟

برای دریافت یک دمو شخصی‌سازی‌شده از داشبورد KPI و Process Mining، می‌توانید با شرکت‌های ارائه دهنده راهکارهای BPMS تماس بگیرید و درخواست خود را مطرح کنید. در هنگام درخواست دمو، حتما نیازهای خاص خود را به طور واضح بیان کنید تا شرکت ارائه دهنده بتواند دمو را مطابق با نیازهای شما طراحی کند.

همچنین، می‌توانید از شرکت ارائه دهنده بخواهید تا نمونه‌هایی از داشبوردهای KPI و ابزارهای Process Mining را که برای سازمان‌های مشابه طراحی کرده است، به شما نشان دهد. این کار به شما کمک می‌کند تا دید بهتری از قابلیت‌های داشبورد و ابزار Process Mining داشته باشید و بتوانید تصمیم بهتری در مورد انتخاب راهکار مناسب بگیرید.

کاربردهای عملی دموهای شخصی‌سازی‌شده داشبورد KPI و Process Mining

برای درک بهتر ارزش دموهای شخصی‌سازی‌شده داشبورد KPI و Process Mining، به چند مثال عملی از کاربردهای آن‌ها در صنایع مختلف اشاره می‌کنیم:

• صنعت بانکداری: یک بانک می‌تواند از یک داشبورد KPI و Process Mining شخصی‌سازی‌شده برای نظارت بر فرآیندهای افتتاح حساب، صدور کارت اعتباری و پرداخت وام استفاده کند. این داشبورد می‌تواند اطلاعاتی مانند زمان متوسط انجام هر فرآیند، نرخ خطا و تعداد مشتریانی که از هر فرآیند راضی هستند را ارائه دهد. با استفاده از این اطلاعات، بانک می‌تواند گلوگاه‌ها و مشکلات فرآیندها را شناسایی کرده و اقدامات لازم را برای بهبود آن‌ها انجام دهد.
• صنعت تولید: یک شرکت تولیدی می‌تواند از یک داشبورد KPI و Process Mining شخصی‌سازی‌شده برای نظارت بر فرآیندهای تولید، انبارداری و توزیع استفاده کند. این داشبورد می‌تواند اطلاعاتی مانند میزان تولید، میزان ضایعات، زمان تحویل و تعداد مشتریانی که از کیفیت محصولات راضی هستند را ارائه دهد. با استفاده از این اطلاعات، شرکت می‌تواند کارایی فرآیندهای خود را افزایش داده و هزینه‌ها را کاهش دهد.
• صنعت بهداشت و درمان: یک بیمارستان می‌تواند از یک داشبورد KPI و Process Mining شخصی‌سازی‌شده برای نظارت بر فرآیندهای پذیرش بیمار، درمان و ترخیص استفاده کند. این داشبورد می‌تواند اطلاعاتی مانند زمان انتظار بیماران، نرخ عفونت و تعداد بیمارانی که از خدمات بیمارستان راضی هستند را ارائه دهد. با استفاده از این اطلاعات، بیمارستان می‌تواند کیفیت خدمات خود را بهبود بخشیده و رضایت بیماران را افزایش دهد.

این مثال‌ها نشان می‌دهند که دموهای شخصی‌سازی‌شده داشبورد KPI و Process Mining می‌توانند در صنایع مختلف کاربردهای گسترده‌ای داشته باشند و به سازمان‌ها کمک کنند تا عملکرد خود را بهبود بخشند. استفاده از یک دمو داشبورد BPMS به صورت شخصی سازی شده میتواند دید بهتری برای این منظور در اختیار شما قرار دهد.

انتخاب راهکار مناسب داشبورد KPI و Process Mining

انتخاب راهکار مناسب داشبورد KPI و Process Mining می‌تواند یک فرآیند پیچیده باشد. برای اینکه بتوانید بهترین تصمیم را بگیرید، باید به عوامل مختلفی توجه کنید، از جمله:

• نیازهای خاص سازمان خود: قبل از هر چیز، باید نیازهای خاص سازمان خود را به طور دقیق شناسایی کنید. چه اطلاعاتی را می‌خواهید جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل کنید؟ چه مشکلاتی را می‌خواهید حل کنید؟ چه اهدافی را می‌خواهید به دست آورید؟
• بودجه: هزینه راهکارهای داشبورد KPI و Process Mining می‌تواند بسیار متفاوت باشد. قبل از شروع جستجو، باید بودجه خود را تعیین کنید.
• قابلیت‌های راهکار: راهکارهای مختلف داشبورد KPI و Process Mining دارای قابلیت‌های مختلفی هستند. باید مطمئن شوید که راهکاری که انتخاب می‌کنید، قابلیت‌هایی را که به آن نیاز دارید، ارائه می‌دهد.
• سهولت استفاده: راهکار داشبورد KPI و Process Mining باید آسان برای استفاده باشد. اگر کاربران نتوانند به راحتی از راهکار استفاده کنند، آن را نخواهند پذیرفت.
• پشتیبانی: شرکت ارائه دهنده راهکار باید پشتیبانی خوبی ارائه دهد. اگر با مشکلی مواجه شدید، باید بتوانید به راحتی با شرکت تماس بگیرید و کمک دریافت کنید.

آینده داشبوردهای KPI و Process Mining

با پیشرفت فناوری، داشبوردهای KPI و Process Mining نیز در حال تکامل هستند. در آینده، می‌توان انتظار داشت که این ابزارها از هوش مصنوعی و یادگیری ماشین برای ارائه بینش‌های دقیق‌تر و پیش‌بینی‌های دقیق‌تر استفاده کنند. همچنین، داشبوردهای KPI و Process Mining به طور فزاینده‌ای با سایر سیستم‌های اطلاعاتی سازمان ادغام خواهند شد تا دید جامعی از عملکرد کسب‌وکار ارائه دهند. مصورسازی فرایند ها به کمک این ابزار ها به شدت در حال پیشرفت است.

علاوه بر این، می‌توان انتظار داشت که داشبوردهای KPI و Process Mining به طور فزاینده‌ای شخصی‌سازی شوند تا نیازهای خاص هر کاربر را برآورده کنند. به عنوان مثال، یک مدیر فروش ممکن است به اطلاعاتی متفاوت از یک مدیر بازاریابی نیاز داشته باشد. داشبوردهای شخصی‌سازی‌شده به هر کاربر امکان می‌دهند تا اطلاعاتی را که برای او مهم است، به راحتی پیدا کند. همچنین، دمو داشبورد BPMS شخصی‌سازی‌شده، می‌تواند به سازمان‌ها کمک کند تا قبل از سرمایه‌گذاری در یک راهکار، از انطباق آن با نیازهای خود اطمینان حاصل کنند.

نقش داده‌های بزرگ (Big Data) در داشبوردهای KPI و Process Mining

داده‌های بزرگ نقش مهمی در توسعه و بهبود داشبوردهای KPI و Process Mining ایفا می‌کنند. با افزایش حجم، سرعت و تنوع داده‌ها، سازمان‌ها می‌توانند از این داده‌ها برای به دست آوردن بینش‌های عمیق‌تر و دقیق‌تر در مورد عملکرد کسب‌وکار خود استفاده کنند. داشبوردهای KPI و Process Mining می‌توانند به سازمان‌ها کمک کنند تا داده‌های بزرگ را جمع‌آوری، تجزیه و تحلیل و مصورسازی کنند تا بتوانند تصمیمات بهتری اتخاذ کنند. با استفاده از یک دمو داشبورد BPMS میتوانید متوجه تاثیر داده های بزرگ در تصمیم گیری های سازمانتان بشوید.

به عنوان مثال، یک شرکت خرده‌فروشی می‌تواند از داده‌های بزرگ برای تجزیه و تحلیل الگوهای خرید مشتریان استفاده کند. این اطلاعات می‌تواند به شرکت کمک کند تا محصولات مناسب را در زمان مناسب و مکان مناسب عرضه کند. یک شرکت تولیدی می‌تواند از داده‌های بزرگ برای نظارت بر عملکرد ماشین‌آلات خود استفاده کند. این اطلاعات می‌تواند به شرکت کمک کند تا مشکلات را قبل از اینکه به خرابی منجر شوند، شناسایی کرده و از توقف تولید جلوگیری کند.

چالش‌های پیاده‌سازی داشبورد KPI و Process Mining

پیاده‌سازی داشبورد KPI و Process Mining می‌تواند یک فرآیند چالش‌برانگیز باشد. برخی از چالش‌های رایج عبارتند از:

• کیفیت داده‌ها: داشبوردهای KPI و Process Mining تنها به اندازه داده‌هایی که از آن‌ها استفاده می‌کنند، خوب هستند. اگر داده‌ها نادرست، ناقص یا ناسازگار باشند، داشبوردها اطلاعات نادرستی را ارائه خواهند داد.
• مقاومت در برابر تغییر: پیاده‌سازی داشبورد KPI و Process Mining می‌تواند منجر به تغییرات در فرآیندهای کسب‌وکار و نحوه کار افراد شود. برخی از افراد ممکن است در برابر این تغییرات مقاومت کنند.
• کمبود مهارت: پیاده‌سازی و نگهداری داشبورد KPI و Process Mining نیاز به مهارت‌های خاصی دارد. اگر سازمان فاقد این مهارت‌ها باشد، ممکن است با مشکل مواجه شود.

راهکارهایی برای غلبه بر چالش‌های پیاده‌سازی

برای غلبه بر چالش‌های پیاده‌سازی داشبورد KPI و Process Mining، سازمان‌ها می‌توانند از راهکارهای زیر استفاده کنند:

• تمرکز بر کیفیت داده‌ها: سازمان‌ها باید اطمینان حاصل کنند که داده‌های آن‌ها دقیق، کامل و سازگار هستند. این کار می‌تواند از طریق پیاده‌سازی فرآیندهای مدیریت داده و استفاده از ابزارهای کیفیت داده انجام شود.
• مدیریت تغییر: سازمان‌ها باید تغییرات ناشی از پیاده‌سازی داشبورد KPI و Process Mining را به طور فعال مدیریت کنند. این کار می‌تواند از طریق برقراری ارتباطات موثر، ارائه آموزش و مشارکت دادن افراد در فرآیند پیاده‌سازی انجام شود.
• آموزش و توسعه مهارت‌ها: سازمان‌ها باید به کارکنان خود آموزش‌های لازم را برای استفاده از داشبورد KPI و Process Mining ارائه دهند. همچنین، سازمان‌ها باید مهارت‌های کارکنان خود را در زمینه تجزیه و تحلیل داده‌ها و مدیریت فرآیندها توسعه دهند.

نتیجه‌گیری

دموهای شخصی‌سازی‌شده داشبورد KPI و Process Mining ابزارهای قدرتمندی هستند که می‌توانند به سازمان‌ها در بهبود مستمر فرآیندهای کسب‌وکار کمک کنند. با شناسایی دقیق نیازها، کاهش هزینه‌ها، افزایش سرعت استقرار، بهبود پذیرش توسط کاربران و بهبود تصمیم‌گیری، سازمان‌ها می‌توانند از مزایای متعددی بهره‌مند شوند. اگر به دنبال بهبود عملکرد کسب‌وکار خود هستید، حتماً یک دمو شخصی‌سازی‌شده از داشبورد KPI و Process Mining را امتحان کنید. پیشنهاد میشود مدیریت فرایند کسب‌وکار (BPMS) به عنوان یک راهکار جامع را بررسی کنید. در این مقاله سعی شد به صورت مفصل به اهمیت و مزایای دمو داشبورد BPMS بپردازیم .