تصور فردی که دوست ندارد آنلاین خرید کند دشوار است. در دنیای سریع ما، شانس صرفه جویی در وقت بسیار مهم است. به طوری که بیشتر مردم ترجیح می دهند از اپلیکیشن فروشگاهی برای خرید استفاده کنند تا در مسیرهای طولانی رانندگی کنند و یا از طریق مترو یا اتوبوس خود را به بازار ها برسانند و به این ترتیب از هزینه اضافی جلوگیری کنند.
طبق آمار، دو نفر از سه مشتری از موبایل خود زمانی که به خرید می روند، استفاده می کنند. آنها از لیست های مختلف خرید، اپلیکیشن های با کوپن های تخفیف و اپلیکیشن های بررسی و مقایسه محصولات استفاده می کنند. تنوع این اپلیکیشن ها شگفت انگیز است و میلیاردها کاربر در سراسر جهان از مزایای چنین خدماتی بهره میبرند.
بازار اپلیکیشن های خرید آنلاین به سرعت در حال رشد است و نسبت به سال قبل دو برابر شده است. از یک طرف، این نشان از تقاضای بالا است و اگر شما یک ایده راه اندازی پروژه تجارت الکترونیک داشته باشید، می توانید به راحتی وارد بازار شوید. با این حال، حضور غول های بازار روند را دشوار می کند، بنابراین شما باید یک ایده بسیار جذاب داشته باشید تا بتوانید جایگاه مناسبی در بازار رقابتی اپلیکیشن های خرید آنلاین بیابید.
مهم نیست که آیا می خواهید طراحی فروشگاه آنلاین خود را آغاز کنید یا می خواهید ایده جدیدی ایجاد کنید. مقاله ما به شما اطلاعات دقیق در مورد توسعه و طراحی اپلیکیشن های خرید آنلاین میدهد.
هنگامی که می خواهید اپلیکیشنی را برای مشتری ایجاد کنید، باید توجه دقیقی به نیازها و خواسته های مشتریان داشته باشید. بهترین راه برای انجام این کار این است که نظرات کاربران در مورد اپلیکیشن های فروشگاهی موجود را بررسی کنید تا بتوانید از بروز اشتباهات احتمالی مشابه جلوگیری نمایید. در زیر لیستی از ویژگی های طراحی اپلیکیشن های خرید و طراحی اپلیکیشین های فروشگاهی آورده شده است.
بدون شک این واقعا یک ویژگی ضروری است. اطمینان حاصل کنید که کاربر امکان ثبت نام از راه های مختلف از جمله از طریق شماره تلفن، شبکه های اجتماعی، ایمیل ... را دارد.
یک نکته مفید: بگذارید مشتری، در صورت امکان، یک خرید بدون ثبت نام انجام دهد. این امکان مخاطبان شما را گسترش می دهد. برای متقاعد کردن فرد برای تبدیل شدن به یک کاربر ثبت شده، سعی کنید دلایل متقاعد کننده (به عنوان مثال یک سیستم پاداش و تخفیف) را ارائه دهید.
شما نمیتوانید یک اپلیکیشن خرید آنلاین بدون این ویژگی داشته باشید که در فهرست اهمیت در رتبه دوم قرار دارد.
در کل دو نوع از مشتریان وجود دارد: بعضی از آنها برای انتخاب محصول وارد اپلیکیشن فروشگاهی می شوند، بعضی دیگر به دنبال چیزی خاص هستند. برای پاسخگویی به نیازهای هر دو، شما باید یک کاتالوگ قابل جستجو ایجاد کنید. این کاتالوگ رنگی باید تمام محصولات شما را ارائه دهد و امکان پیدا کردن کالا با توجه به ویژگی های آنها به عنوان مثال، رنگ، اندازه، سایزو... وجود داشته باشد.
طراحی یک اپلیکیشن فروشگاهی و خرید بدون امکان کاربران برای پرداخت آنلاین غیرممکن است.
گاهی اوقات ممکن است که قبل از خرید آن محصول لازم است تا مشتری آن را مشاهده کند، بنابراین شما نیاز دارید تا مکان های مشخصی را بازدید و تحویل کالاها به مشتریان مشخص نمایید. علاوه بر این، در فرآیند طراحی و توسعه یک اپلیکیشن فروشگاهی ، سعی کنید سیستم خرید آنلاین و پرداخت آنلاین را تا حد امکان ساده نمایید. در غیر این صورت، چرا مشتری باید اپلیکیشن فروشگاه آنلاین شما را دانلود کند؟
موضوع مهم دیگر که باید جدی گرفته شود مسئله امنیت است و میبایست سیستم تأیید اعتبار مشتریان را توسعه و گسترش دهیم.
البته، شما نمیتوانید یک باپلیکیشن فروشگاهی و یا اپلیکیشن خرید آنلاین ایجاد کنید و یکی از اجرای مهم آن را فراموش کنید. یک سبد خرید باید چطور باشد؟ در اینجا ویژگی های مهم آن را بیان میکنیم:
- طراحی گرافیکی جذاب وساده (کاربر به راحتی متوجه شود که چگونه کالاهای مورد نظر را به سبد خرید خود اضافه نماید)
- توانایی اضافه کردن و حذف موارد به سبد؛
- محاسبه قیمت نهایی و مبلغ قابل پرداخت
چگونه یک اپلیکیشن فروشگاهی و خرید آنلاین مانند آمازون یا دیجی کالا را بسازید؟ بزرگترین ویژگی این سرویس های محبوب جستجوگرهای فوق العاده آنهاست و شما نیز در طراحی اپلیکیشن فروشگاهی خود باید یک جستجوی راحت برای محصول مورد نظر را با یک سیستم فیلتراسیون و مرتب سازی قوی ارائه دهید.
همه فروشگاه ها آنلاین نیستند، اما این بدان معنا نیست که آنها باید طراحی اپلیکیشن فروشگاهی را رها کنند. در مورد فروشگاه های غیر آنلاین، می توانید ویژگی "لیست علاقه مندی ها" ارائه دهید. هدف این کار کوتاه کردن زمان خدمات به مشتری و انتخاب آسانتر محصولات میباشد.
اپلیکیشن موبایل فروشگاهی می تواند به عنوان دستیار کاربر در انتخاب کالا خدمت کند و به آنها اجازه می دهد لیستی از کالاهای دلخواه (به اصطلاح لیست علاقه مندی ها) خود را جمع آوری و یک پیش فاکتور ایجاد نمایند. سپس مشتری به فروشگاه شما برود و بدون هیچ زحمتی سفارش خود را انتخاب کند. این ویژگی خدمات به مشتری را ساده ترکرده و در نتیجه موجب صرفه جویی در زمان برای مشتریان و کارکنان شما می شود.
اگر می خواهید بدانید چگونه یک اپلیکیشن خرید آنلاین مانند آمازون را طراحی کنید، این ویژگی فقط چیزی است که شما نیاز دارید. اپلیکیشن آمازون مشارکت فوق العاده کاربران خود را از طریق پیشنهاد دادن محصولات ویژه و توصیه شده شده دیگرکاربران به دست آورد.
اصل کلی ساده است: با تجزیه و تحلیل رفتار کاربر، شما می توانید نیازهای او را درک کنید و محصولی را پیشنهاد دهید که به آن علاقه نشان داده ویا محصولی که او احتمالا خریداری خواهد کرد. به عنوان مثال، شما می توانید محصولات شبیه به آنهایی را که کاربر قبلا خریداری کرده یا مشاهده کرده را پیشنهاد دهید.
اگر می خواهید یک اپلیکیشن خرید آنلاین و یا اپلیکیشن فروشگاهی که کاربران را جذب کند، ایجاد نمایید باید به پاداش هاو تخفیفهای فروش نیز فکر کنید. ایده های بسیاری از این نوع وجود دارند و شما می توانید به یک سیستم وفاداری خاص برای کاربران اپلیکیشن فروشگاهی خود فکر کنید. برای مثال، تخفیف ویژه برای کسانی که محصولات مورد نظر خود را از طریق اپلیکیشن انتخاب و پرداخت آنلاین مینمایند میتواند برای کاربران جذاب باشد.
این ویژگی به خریدار احتمالی اجازه می دهد تا هر زمان که بخواهد، یک سؤال را بپرسد. این برای هر دو طرف فرآیند خرید مفید است، زیرا بسیاری از مشتریان ترجیح می دهند با مشاوران آنلاین ارتباط برقرار کنند، نه با فروشندگان واقعی.
برای اجرای این ویژگی ها در اپلیکیشن خرید آنلاین، می توانید از سیستم chatbot استفاده کنید. این به این معنی است که سوالات توسط برنامه پاسخ داده خواهند شد (حداقل در ابتدا، و کارشناس پشتیبانی می تواند بعدا در صورت نیاز به چنین مکالمه اضافه شود). این حالت برای زمانی مناسب است که تعدادی از مشتریان در طول ساعات غیراداری از اپلیکیشن استفاده می کنند.
این ویژگی اجازه می دهد تا کاربر با استفاده از اسکن بارکد قیمت و اطلاعات در مورد محصولات را بدست آورد و کاربر مجبور نیست وقت خود را صرف پرسیدن از فروشندگان صرف نماید.
اگر تصمیم به ایجاد یک اپلیکیشن خرید دارید و می خواهید فرایند خرید را برای مشتریان بسیار آسان تر کنید، در این صورت، ویژگی هایی که اجازه می دهد نزدیک ترین فروشگاه را بیابید ضروری است. البته اگر سیستم فروشگاه زنجیره ای داشته باشید.
اگر شما در حال فروش محصولات پیچیده یا خاص هستید، اپلیکیشن فروشگاهی و خرید شما بسیار مهم است و حکم راهنمای کاربر را خواهد داشت.
طراحی یک اپلیکیشن فروشگاهی به تنهایی کافی نیست و علاوه بر این نیازدارید تا تا کاربر را متقاعد نمایید که کاربر اپلیکیشن فروشگاهی شما را نصب کند و مهمتر ازهمه اینکه فروشگاه و محصولات خود را به کاربریادآوری کنید. پوش نوتیفیکیشن ها به خوبی به این هدف کمک می کنند.
با این حال، برای اینکه مطمئن شوید که این یادآورها توجه کاربران را از شما منحرف نمیکند، باید فقط درباره جشنواره های فروش مهم، تخفیف ها و فعالیت های مهم از آن استفاده کنید.
شما می توانید یک اپلیکیشن خرید ایجاد کنید که در آن برای مشتری پیشفاکتور صادر شود و مشتری کالا را به صورت حوری دریافت و مبلغ آن را پرداخت نماید. اما در مواردی که خرید از اپلیکیشن فروشگاهی به صورت آنلاین انجام میشود و پرداخت آن نیز آنلاین بوده، نیاز است تا یک سیستم حمل و نقل به درب منزل مشتری نیز در نظر گرفته شود. بهترین راهکار برای این موضوع همکاری با شرکتهای ارائه دهنده خدمات ارسال محصول و یا پست میباشد.
خواندن نقدهای منفی ناخوشایند است، اما این کمک می کند تا وضعیت را بررسی کنیم و مشکل را که ممکن است خریدار شما تجربه کرده باشد را حل کنیم. همانطور که آمار نشان می دهد اجرای این ویژگی بازخورد فروش 15-20٪ افزایش می یابد.
در واقع، ویژگی های اپلیکیشن فروشگاهی را می توان در مراحل مختلف جمع آوری کرد. اول، اهداف اصلی طراحی اپلیکیشن باید تعریف شوند، سپس ویژگی ها و نحوه اجرای آنها مورد بحث قرار می گیرد. اگر شما ترکیبی مناسب از آنها را پیدا کنید، می توانید اطمینان حاصل کنید که مشتریان شما از خدمات اپلیکیشن فروشگاهی شما قدردانی خواهند کرد.
