باشگاه وفاداری مشتریان

باشگاه وفاداري که باشگاه مشتريان نيز خوانده ميشود، در واقع سيستمي براي وفادار نمودن مشتريان به برند و يا خدمات شما مي باشد.
باشگاه وفاداري بايد تحليل درستي از رفتار مشتريان مانند تعداد دفعات مراجعه مشتري، فاصله بين مراجعات، مقدار خريد، مدت زمان از آخرين خريد، علاقه مندي ها و عادت هاي مشتريان و امثال آن داشته باشد تا بتوان بر اساس اين تحليل ها، تصميمات درست در جهت تشويق مشتري به خريد يا مراجعه بيشتر گرفت و مدل کسب وکار را نيز بهبود بخشيد. هدف اصلي از طراحي باشگاه مشتريان ، فعال کردن مشتريان و افزايش وفاداري آنها به وسيله ايجاد يک رابطه عاطفي با آنها است. در شرايط امروز که مشتريان در طوفاني از پيشنهادات قرار دارند، شرط موفقيت در کسب و کار جذب وفاداري مشتريان است. البته که حفظ ارتباط با مشتري در وفاداسازي مشتري موثر است، اما طرح هاي وفادارسازي از طريق بستر باشگاه مشتريان است که قابل پياده سازي مي باشد. بنابراين باشگاه مشتريان را مي توان بستري دانست که در آن در يک چرخه با ارتباط با مشتري و طرح هاي وفادارسازي ، مشتريان را جذب و مشتريان بالفعل و يا بالقوه را به مشتري وفادار تبديل مي کند.

تاثير سيستم وفادارسازي مشتريان بر کسب وکار

  • بازگشت مشتريان جدا شده
  • افزايش ارزش ايجاد شده براي مشتريان
  • حفظ مشتريان کنوني و جلوگيري از ريزش مشتريان
  • افزايش فروش از طريق مشتريان کنوني
  • ايجاد مزيت جديد در برابر رقبا
  • تحليل رفتار مشتريان کنوني
  • تعيين ميزان اثربخشي فعاليت‌هاي مارکتينگ
  • سهولت در ارتباط با مشتريان
  • افزايش کيفيت و ايجاد تمايز در ارائه خدمات به مشتري
  • استفاده به‌عنوان ابزار تبليغاتي اثربخش
  • ايجاد ارزش و ايجاد جذابيت براي جذب مشتري جديد

راهکارهاي وفادارسازي مشتريان

سيستم وفادار سازي مشتريان در واقع ارائه پاداش به مشترياني که اغلب به صورت مداوم از شما خريد مي کنند و يا ترغيب مشتريان ديگر براي خريد از شما ميباشد. يک برنامه وفاداري مي تواند يک خدمات رايگان، پاداش، کوپن ها يا حتي محصولات آزاد را پيشبيني کند. اين سوال که چگونه مي توان ارزش هاي کافي در برنامه هاي وفاداري خود اضافه کرد تا مشتريان خود را بازگرداند براي مجموعه هايي مطرح ميشود که با توجه به رقابت در بازار و اشباع شدن آن مطلع و در جستجوي راهي براي جذب مشتريان قبلي خود هستند. .در اينجا راهکارهايي که به افزايش اثرگذاري سيستم باشگاه وفاداري مشتريان شما کمک ميکند را ارائه ميدهيم:

  • استفاده از يک سيستم امتيازدهي ساده
  • استفاده از يک سيستم پاداش دهي چند لايه‌
  • ارائه پروموشن فروش هدفمند و سفارشي به مشتريان

دلايل نياز به باشگاه وفاداري مشتريان

برنامه وفاداري با ايجاد يک محيط تعاملي به شما براي ايجاد ارتباط با مشتريان خود اجازه مي دهد. اين يک اتفاق نيست. اين يک فرايند براي تغيير رفتار مشتري است. تغيير آن به طوري که آنها را به خريد محصولات و يا استفاده از خدمات خود ترغيب نماييد.

  • افزايش سود آوري شرکت مشتريان وفادار هم خود خريد بيشتر انجام داده و هم باعث خريد بيشتر محصولات توسط افراد ديگر ميشوند
  • کاهش هزينه هاي بازاريابي مشتريان وفادار شرکت مجموعه را ميشناسند و به آن اعتماد دارند و همچنين کيفيت محصولات شرکت را نيز ميدانند. در نتيجه هزينه جذب مشتريان وفادار کاهش مي يابد.
  • تبليغ اثر بخش براي شما مشتريان وفادار در باشگاه وفاداري مشتريان، بهترين ابزار تبليغات کسب و کار شما هستند و از طريق اعلام رضايت خود به افراد ديگر آنها را تبديل به مشتريان شما مينمايند.

امکانات سيستم باشگاه وفاداري مشتريان "پويا"

تيم مجرب راهکار پويا، سيستم مديريت ارتباط با مشتريان "اميد" را بهره برداري از بهترين سيستمهاي موجود و با قابليت هاي گسترده، طراحي و پياده سازي نموده است. تمام بخش ها قابل انطباق با نياز هاي سازمان شما مي باشد

دسته بندي و امتيازدهي مشتريان

مشتريان را درسطوح مختلف دسته بندي نماييد تا براي فعاليت هاي مختلف آنها امتياز تعيين کنيد.

طراحي اپليکيشن باشگاه وفاداري مشتريان

اپليکيشن ويژه باشگاه وفاداري مشتريان خود را ارئه دهيد

صدور کارت الکترونيکي براي اعضا

کارت عضويت الکترونيکي منحصر بفرد براي اعضاي باشگاه وفاداري مشتريان خود صادر نماييد

تعريف قوانين امتيازي براي هر گروه

قوانين امتياز دهي بر اساس شاخص هاي عملکردي و يا ميزان تراکنش مشتريان تعريف نماييد

داشبورد اختصاصي کاربر

کاربران ميتوانند در پنل خود وارد شده و وضعيت امتياز خود را مشاهده و با شما در ارتباط باشند

اتصال به درگاه بانکي و نرم افزار مالي

باشگاه مشتريان خود را به منظور اطلاع از خريد هاي مشتري، به نرم افزارهاي مالي و فروش متصل نماييد

گزارشات پيشرفته

گزارشات چندسطحي از وضعيت باشگاه و اعضاي آن را به آساني دريافت نماييد

کيف پول(اعتبار) کاربر

کيف پول مجازي براي اعضايخود تعريف نماييد تا از اعتبار خود براي خريد هاي آتي استفاده نمايند

سامانه اطلاع رساني به مشترک

براي مشتريان خودايميل، پيامک و نوتيفيکيشن ارسال نماييد و مرکز پيام تختصاصي خود را ارائه دهيد

آنلاين تيکتينگ

مشکلات مشتريان خود را بشنويد و به سوالات آنها پاسخ دهيد

اتصال به فروشگاه آنلاين

با خريد از فروشگاه آنلاين، مشتريان ميتوانند از اعتبار خود استفاده نمايند

سرويسهاي متنوع ديگر

سرويس هايي مانند کمپين هاي فروش، نظر سنجي، دعوت از دوستان و... راه اندازي نماييد

پروژه های مرتبط

مقالات مرتبط

روند انجام پروژه

در تمام مسیر در کنارتان هستیم


انجام مراحل پروژه براساس علم روز و تجربه باعث کیفیت متفاوت پروژه های ما می شوند

بر این اساس جلسات نیاز سنجی دقیق، پیاده سازی حرفه ای و پشتیبانی پاسخگو، نقش کلیدی در روند اجرای پروژه های ما دارند

شرکت فناوری اطلاعات راهکار پویا ارائه دهنده خدمات مشاوره، طراحی و اجرا در حوزه فناوری اطلاعات

طراحی نرم افزار با کیفیت ، بهینه و متناسب با نیاز شما، نیازمند دانش و تجربه بالایی است که بتواند بنابر درخواست ، بهترین محصول ممکن را به شما ارائه دهد; ویژگی هایی که ما در راهکارپویا با تکیه بر تجربیات و دانش فنی و اعتماد مشتریان گذشته به بهترین شکل ممکن به شما ارائه می دهیم.

خدمات راهکارپویا در حوزه طراحی نرم افزار کدام اند ؟

تیم راهکار پویا در همه زمینه های طراحی نرم افزار بر اساس نیاز شما آماده ارائه خدمات می باشد و به طور خاص در بخش های هوشمند سازی معادن ، طراحی فروشگاه اختصاصی ، طراحی سایت اختصاصی ، طراحی اپلیکیشن ، سامانه مدیریت ارتباط با مشتریان ، نرم افزار باشگاه مشتریان ، نرم افزار مدیریت زنجیره تامین و دیجیتال مارکتینگ در حال فعایت تخصصی می باشد.

طراحی فروشگاه اختصاصی

طراحی و پیاده سازی فروشگاه اختصاصی و فروشگاه اینترنتی ، طراحی فروشگاه پوشاک ، طراحی فروشگاه لوازم یدکی ، طراحی فروشگاه موبایل ، طراحی فروشگاه طلا و جواهرات ، طراحی فروشگاه آنلاین کتاب ، طراحی فروشگاه آنلاین با طراحی ظاهر اختصاصی و ماژول های مختلف مانند انبارداری فروشگاه ، مالی فروشگاه ، فروش همکار ، مدیریت محصولات و غیره بهینه سازی شده برای سئو با سرعت بالا

مدیریت فرایند کسب و کار

سامانه مدیریت فرایند کسب و کار ، مدیریت فرایندکسب و کار، Business Process Management ، بهبود فرایند سازمانی ، بهبود کارایی ، افزایش هماهنگی و تعامل سازمانی ، بهبود فرآیندهای عملیاتی سازمان ، افزایش کیفیت فرایندها ، استانداردسازی فرایندها ، کنترل کیفیت ، اندازه‌گیری عملکرد ، انعطاف‌پذیری بیشتر سازمان ، بهبود هماهنگی فرایندها ، افزایش شفافیت و پیگیری ، روال ساز، فرم ساز، فرایند ساز، فرایندساز اتوماتیک ، فرایندساز پیشرفته ،

طراحی سایت اختصاصی

طراحی انواع سایت اختصاصی ، سایت شرکتی ، سایت خدماتی ، سایت آموزشی ، سایت فروشگاهی با طراحی اختصاصی رابط کاربری با قوی ترین مدیریت محتوای اختصاصی و زیرساخت سئو مناسب برای افزایش بازدید و جذب کاربر از جمله خدمات ما در بخش طراحی وب سایت اختصاصی می باشد.

طراحی اپلیکیشن

در بخش طراحی اپلیکیشن اختصاصی تیم فنی راهکارپویا در دو بخش اپلیکیشن اندروید و اپلیکیشن IOS آماده طراحی و پیاده سازی انواع اپلیکیشن فروشگاهی ، اپلیکیشن سازمانی ، اپلیکیشن خدماتی ، اپلیکیشن آموزشی و .. با طراحی اختصاصی ظاهر اپلیکیشن موبایل برای ارائه یک تجربه کاربری مناسب می باشد.

هوشمند سازی معادن

مشاوره ، طراحی و اجرای هوشمند سازی معادن ، داشبورد مدیریتی معدن ، پنل گزارشات معدن ، نرم افزار نت (تعمیر و نگهداری ) ، اتصال به ماشین آلات معدن مانند لودسل ها ، مدیریت عملکرد ماشین آلات با استفاده و پیش بینی عملکرد ، هزینه و سوددهی ماشین آلات بر اساس تحلیل داده معدن و یادگیری ماشین

سامانه مدیریت ارتباط با مشتریان

سامانه مدیریت ارتباط با مشتریان یا به اختصار CRM یکی دیگر از محصولات راهکارپویا برای مدیریت مشتریان ، اتوماسیون سازی بازاریابی ، مدیریت تسک ها ، ارتباط با مشتریان و تجزیه و تحلیل داده های مشتری برای افزایش فروش و جذب مشتری می باشد که به طور کاملا اختصاصی و براساس نیازسنجی انجام شده طراحی و پیاده سازی شده است.

نرم افزار باشگاه مشتریان

وفادار سازی مشتریان از مهم ترین شتاب دهنده کسب و کارها برای افزایش فروش و جذب مشتری می باشد که با توجه به همین نیاز سنجی نرم افزار باشگاه مشتریان با ویژگی هایی مثل ارائه کارت عضویت باشگاه مشتریان ، ثبت و اجرای طرح های وفادارسازی ، دسته بندی مشتریان ، ارسال پیام های شخصی سازی و غیره طراحی و اجرای آن توسط تیم راهکار پویا انجام شده است.

نرم افزار مدیریت زنجیره تامین

سامانه مدیریت زنجیزه تامین با ویژگی هایی مانند داشبورد گزارشات زنجیره تامین ، بررسی روند تولید و ارسال کالا در زنجیره تامین کالا ، ارتباط بخش های مختلف تولید و فروش ، مدیریت تولید بر اساس تقاضا ، پیش بینی خطرات بر اساس تحلیل داده های گذشته و مدیریت ریسک ، مدیریت موجودی کالا ، مدیریت لجستیک زنجیره تامین ، انبارداری و غیره بر پایه آخرین تکنولوژی های روز طراحی و عملیاتی شده است.

دیجیتال مارکتینگ

تبلیغات دیجیتال ، تبلیغات آنلاین ، بهینه سازی سایت برای سئو ، اجرای کمپین تبلیغاتی و کمپین بازاریابی و غیره از جمله خدماتی است که تیم راهکارپویا در بخش دیجیتال مارکتینگ آماده ارائه مشاوره و راه حل برای کسب و کار شما می باشد.