مقالات

تحلیل شکاف (Gap Analysis) در مدیریت فرایند

در مسیر مدیریت فرایند کسب‌وکار (BPM)، سازمان‌ها همواره با این سؤال مواجه‌اند که: «فرایندهای ما اکنون در چه وضعیتی هستند و چگونه می‌توان آن‌ها را به سطح مطلوب رساند؟» پاسخ به این سؤال در گرو اجرای تحلیل شکاف فرایند (Gap Analysis) است؛ روشی نظام‌مند برای مقایسه وضعیت موجود (As-Is) و وضعیت مطلوب (To-Be) در فرایندهای سازمانی.