پروژه ها

(1)

اخبار

(13)

eCRM چیست؟ توضیحی مختصر و مفید

eCRM چیست؟ توضیحی مختصر و مفید

تجارت ها و کسب کارها پس از گذر از محصول محوری حال به سمت مشتری محوری در حرکت است. امروزه رقابت تولید کنندگان و فروشندگان به تولید و یا فروش محصولی که به تنهایی از نظر مشخصات برتری دارد به نوع جدید آن تغییر شک...

تعریف مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

تعریف مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

پیتر دراکر بیان می دارد که «هدف یک کسب وکار ایجاد مشتری است». تاکید وی بر اهمیت حفظ و نگهداری مشتریان و رشد عمیق روابط با آنها است. تحقیق انجام شده توسط ریچولد و ساسر ، در سال 1996 در مدرسه بازرگانی ...

مزایای استفاده ازeCRM  به صورت کاربردی نسبت به بازاریابی سنتی

مزایای استفاده ازeCRM به صورت کاربردی نسبت به بازاریابی سنتی

CRM با استفاده از بازاریابی موثر و کارآمد، پایه مشتری مداری سازمان را تقویت می کند. در واقع CRM بعدی جدید در زمینه بازاریابی است که به طور قابل توجهی کسب و کارمان را بهبود می بخشد. عملکرد بازاریابی و اجرای آن...